Maintenance Tierce
des Infrastructures et des Applications

Notre expertise nous permet d’offrir des services de maintenance tierce des infrastructures et des applications, logiciels, middlewares et bases de données. Nous disposons en interne d’ingénieurs de niveau L1 pour résoudre les problèmes courants, mais aussi d’ingénieurs de niveau L4 pour les cas complexes.

Les avantages de la
maintenance tierce
Économisez entre 50 et 70 % par rapport au support constructeur
Amélioration du SLA, à partir d'un temps de réponse de 10 minutes
Prise en charge de tous les logiciels et équipements existants

Comment
travaillons-nous ?

Maintenance Corrective
Nos ingénieurs qualifiés sont capables d'identifier et de corriger rapidement les défauts, les rapports d'erreur et les bugs.
Maintenance Evolutive
Nous proposons des modifications, rectifications, suppressions, et ajouts pour améliorer les performances et la maintenabilité de vos systèmes.
Maintenance Proactive
Nous effectuons des vérifications et des corrections continues afin de prévenir les pannes futures ou les problèmes lies aux évolutions.
Maintenance Adaptive
Reconfiguration du matériel, mises à jour, modifications du format des données et intégration de systèmes d'exploitation.

Maintenance classique
ou Maintenance Tierce avec ITFAQ ?

Maintenance Tierce via ITFAQ
Maintenance Classique via l'éditeur logiciel
Service
Support multimarques, maintenance applicative totale, sans obligation
Couvre exclusivement ses produits, mise à disposition des patchs correctifs et mise à jour uniquement
Niveau de Service
Réponse en 10min
Pas d’engagement de réponse
Accès au Support
Un contact dédié en charge de votre contrat
Depuis un centre d’appel externalisé
Prix
70% de réduction de coûts, et prix fixe
Minimum + 4% par an
Engagement
Annuel, pas de coûts cachés
Durée totale du cycle de vie du logiciel, 150% de frais de réinstallation, ajout années manquantes

Implementation en 3 étapes

1.
Définition des besoins

ITFAQ identifiera vos besoins et cartographiera l'infrastructure ainsi que l'interaction entre les applications, les logiciels et les bases de données.

2.
Intégration

ITFAQ vous aidera à sortir progessivement des engagements avec les éditeurs software, et archiver les prochains patchs et mises à jours de vos logiciels.

3.
Maintenance tierce

Remplacement complet
du fournisseur avec un support
de qualité ITFAQ à 100%.

Etes-vous prêts pour explorer la maintenance tierce ?

Nos experts vous contacterons sous 24h